失敗しないリフォーム会社の選び方と比較無料紹介サービスの落とし穴

ここでは、日々実際にお施主様より相談をされている立場で、よくある質問の１つ、リフォーム業者会社無料紹介サービスについてお話いたします。

８つ目のリフォーム業者になるのが『リノベーション専門会社』です。このグループもタイプが様々です。主に、家全体のリフォームを専門に行うグループになります。社内に設計デザイナーを置きデザインに特化しているリノベーション会社が多くを占めます。マンションリノベーションに強い会社や戸建てリノベーションに強い会社など各社特徴があります。

大まかに以上の８つのグループにわかれます。どこが、技術がしっかりしているかは、それぞれに良い業者もあるし、大手ですらも下請けの質が悪ければ、施工は悪いと言わざるをえませんので、これだから大丈夫！ということがなかなかわかりません。

戸建てリノベーション専門とする『増改築.com』からアドバイスをするならば、木造では土台の腐食などを見落としたり、死活問題となる雨仕舞、耐震、断熱の知識など、担当する営業マンの知識、経験が浅いがために、現場調査の精度が低く、トラブルになることだけは避けたいものです。担当する営業、小さな工務店であれば現場監督が来ることもあると思いますが、担当者がどんな人間なのかも大事なポイントになります。

第五の失敗は、社歴が１０年未満の業者・会社を選んでしまう失敗です。これは会社の実力をはかる指標ではありません。もちろん10年未満でも実力のある会社はたくさんおります。生存率を示すデータがあります。創業から5年後は15.0％、10年後は6.3％。20年後はなんと0.3％。と厳しい現実があります。社歴が１０年以上であるということは、リフォーム会社としては継続的に仕事をもらい経営できているという目安のひとつにはなります。評判の良くないリフォーム会社ははどうでしょうか？10年間は継続して経営できていないはずですし、その地域で悪評があれば、その地域では営業活動ができなくなっているでしょう。『増改築.com』運営のハイウィル株式会社は創業大正八年、おかげさまで100年以上皆様に支えられてここまで来ておりますが、10年未満の会社が施工能力がないといっているのではありませんので誤解のない範囲で参考にしていただければと思います。

巷には、リフォーム業者・会社を無料で紹介します！というポータルサイトで溢れています。

「信頼できるリフォーム業者・会社を紹介！」

「プロが優良リフォーム業者・会社を紹介！」

「リフォーム業者・会社を無料比較！」

「リフォーム業者・会社の口コミ・評判」

などインターネットを検索していると、一番上の広告欄や上位のページにこのようなタイトルでリフォーム業者・会社紹介サービスがたくさん出て参ります。

匿名で相談可能！

すべて無料！

厳選された優良リフォーム会社を紹介！

などお施主様にとってはメリットだらけのサービスに思えます。確かに、「うちは優良会社ですよー」と宣言している当人よりも第三者が紹介している点で、理にかなっているサービスにも思えます。しかし、その安心の根拠はどうなのか？と考えると必ずしもお施主様にとってメリットではないケースであることもわかってきます。

その理由は、リフォーム業者・会社紹介サービスは無料と謳っていますが、いったい、どこで収益を確保しているのか？ということにも関連してきます。リフォーム会社紹介サイトのビジネスモデルはどうのような構造になっているのでしょうか？

　検索エンジンの広告欄には、リフォーム会社紹介サービスのポータルサイトの告知が多く表示されているのをリフォーム会社をさがしている方は、必ずと言ってよいほど見ているかと思います。「リフォーム」というキーワードで検索エンジン上でトップページの広告欄（上位３サイト）に掲載されるためにはどれくらいの費用を払っているのか？ということを考えると驚くほどの費用であることがわかります。

これらはキーワード別の入札制となっており、1クリックあたりの金額が1円でも高い会社が上位に表示されるという仕組みです。これをリスティング広告といいます。

　例えば「リフォーム」というキーワードで上位の広告欄に、リフォーム会社紹介サイトを掲載したいとなると平均して1クリックあたり800円以上を支払うような広告モデルとなっているのです。Googleが無料サービスをしているのに、会社があれだけ大きい会社なのは、この広告費用を収益としているからになります。あなたがクリックした時点で、紹介サービス会社は、Googleに約800円以上を支払っているのです。これはあなたがこのサービスを使う使わないにかかわらず、クリックした時点でかかっています。リフォーム会社紹介サイトがこれらにかける費用は年間数億円とも言われております。このような広告費用を投下してお施主様を大量に集めるリフォーム会社紹介サービスになりますが、「安心の無料紹介！」となっております。これでは、リフォーム会社紹介サービス会社のビジネスは、成立しません。

では、

どこからリフォーム会社紹介サービスの会社は収益が上がる仕組みとなっているのでしょうか？

それは、仕事が欲しい「リフォーム会社」からなのです。

　エンドユーザーからは無料、仕事が欲しいリフォーム業者・会社には、紹介料として課金するといったビジネスモデルです。さまざまなリフォーム会社無料紹介サービスがござますが、ほぼ大半のリフォーム会社無料紹介サービスは、仕事が欲しいリフォーム会社が加盟する際に、加盟金を徴収、お施主様に入札ができるアカウントを渡されますので、そのアカウント維持費用として毎月数万円の費用も徴収。これは、お施主様に入札するしないにかかわらず毎月発生する金額となります。さらには、リフォーム案件に対して入札するたび、掲示板を通じてコメントを送信するたびに数千円の課金をしています。

「無料でお客様の要望にあったリフォーム業者・会社を8社紹介します！」

「無料で８社紹介します！」

などアピールをしておりますが、リフォーム会社紹介サービス会社側の視点にたてば、紹介する会社が多いほど収益があがるという仕組みとなっています。しかも、その8社は、リフォーム会社紹介サービスのスタッフが1社1社お施主様の要望をヒアリングして、8社や6社を紹介するのではなく、今仕事が欲しい会社のスタッフが、パソコンの前で待ち構えて入札しているのです。

「●●の紹介サービスで№１の実績！」

などと謳っているリフォーム会社がおりますが、そのような会社の多くは24時間体制で、入札専属スタッフを入れているのが現状なのです。入札専属のスタッフがいないと、一瞬で8社なり6社なりの入札枠が埋まってしまうからです。このように、リフォーム会社無料紹介サービスは、匿名で無料でリフォーム会社にコンタクトを取りたいエンドユーザーと仕事が欲しいリフォーム会社の需給のバランスの上に成り立っているビジネスモデルと言えます。

悪い会社が加盟しているということではありません。弊社もお付き合いのある全国の仲の良いリフォーム会社も加盟しております。では、このような仕組みの中で、リフォーム会社を見つけたエンドユーザーが適正価格で良質なリフォームができるのか？ということでしょう。

Aというリフォーム会社を仮にリフォーム紹介サービスで見つけたとしましょう。同じくB社と計２社見つけたとしましょう。もう一方で、

リフォーム会社紹介サービスを経由しないで、直接あなたがC社を見つけたとしましょう。

　A、B、Cと３社、もちろんそもそもの価格や会社の内容は違いますが、比較検討する際に、注意が必要なのは、A、Bの２社と契約した際には紹介サービスの成約マージンが乗ってお見積りが提案されるということです。C社には、このようなマージンは考慮せずにお見積り提案がされるわけです。

　もっと突っ込んでお話をするとA社を紹介サービスで紹介される前に、直接コンタクトを取れていたら？６％程度の成約マージンは上乗せされることなくお見積り提案がされていたはずです。

無料で優良会社を紹介！といったキャッチフレーズの意味がおわかりいただけるのではないでしょうか？

優良会社を紹介されたお客様は無料で紹介されたのでしょうか？

100万円のリフォーム工事だったらいくらの紹介料を払ったことになるのでしょうか？

500万円のリフォーム工事なら？1000万のリフォーム工事だったら？2000万のリフォーム工事だったら？

表向き「無料！」という甘いささやきで高い紹介料を払うのは、リフォームをされるあなたになるということです。

このようなサービスは悪だ！といっているのではありません。

このようなビジネスモデルを知ったうえで、無料のリフォーム会社紹介サービスを利用されることをお勧めします。

『増改築.com』運営会社のハイウィル株式会社は創業大正八年の施工会社でもあります。弊社ではどの紹介サービスにも加盟はしておりませんが、ここではあくまで実際に施工する施工会社としての立場でお話をさせていただきましょう。仮に6社紹介の入札で獲得したお施主様がおられたとしましょう。実際に現場で調査して、お施主様への提案を行うわけですが、我々は、そのお施主様一人を自分の家のつもりになって、時間をかけ技術者が提案をします。6社いることを前提としていた場合、どうなのか？本来、そのお施主様にとってのベストな提案ができるのだろうかと考えています。そのお施主様はそれはさまざまな6社からの提案を受けるわけで、どの業者にもさまざまなことを言われるでしょう。こちらで、建物を考えすぎて性能面でのベストな良い提案をしていたとしても、それがダイレクトにお伝えできる環境にないと考えてしまいます。

『増改築.com』は、全国の木造に造詣の深い、実績をもっている会社のみ協力頂いております。高水準の技能を有している工務店のみ選抜しておりこのサイトを通じ、技術が高いにも関わらず、営業機能を有していないために仕事が取れないといった大変残念な現状を変えたいと考えております。そのような会社が今後も活躍していく場所でありたいと考えております。木造の大規模な改修でのお悩みを持たれているお施主様に安心して相談できる窓口でありたいと考えております。

社員数百人規模の大規模な会社でなければ、社長の顔が見える会社が良いでしょう。面談が可能であれば、会社に訪問して社長と実際に話をしてみることもおすすめします。現在は、クチコミなどもネットでたくさんみることができますので、クチコミ内容をそのまま鵜呑みにするのはお勧めできませんが、あくまで評価しての参考にすると良いでしょう。