竣工後：お客様の声　江戸川区

メールにてお引き渡し後にアンケートをいただきました。

 

その全文を公開致します。

 

 

 

 

 

 

質問１　弊社ハイウィルを知る前にどの様な事で悩んでましたか？

　　　  K様は老朽化や耐震性に心配がおありで家の前に新しく家が建った

           為、日当たりも悪くなってしまったというお悩みがありご相談をさ

           れたかと思います。

 

回答1.  部屋が暗い。部屋がとにかく暗い事。１Ｆの南側ですら、結構大き

　　　  な窓だったのにも関わらず、夏場でも午後になると日が当たらなく

           なること。

回答２.  部屋とお風呂場が寒い。

　　　   秋から冬にかけては外と同じくらいの気温じゃないかと思う位寒

            かった。部屋は暖房器具で何とか過ごせましたが、特にお風呂場。

            旧式のお水を入れてからガスでお風呂を沸かすタイプからから電

            気でお風呂を沸かすタイプに変えたせいなのか元ガス台が設置し

            てあった場所からの隙間風が本当に寒かった。

 

　

 

質問２  何がきっかけとなり弊社ハイウィルを知りましたか？

　　　  

回答：  リフォームをしようと思った際にネットで色々調べたところ、

           御社のHPにゆきあたりました。他社と比べてもかなりインパ

           クトの強い内容と、絵づらに引き寄せられ、結構隅々まで拝見

           いたしました。

 

 

 

質問３　ハイウィルに問い合わせをし、現場調査を終え、提案をされた際

　　　　にすぐに弊社に工事を任せることをご家族でご決定されましたか？

　　　　しなかったとすればなぜですか？　

　　　　決して安い買い物ではございません。K様ご家族がどのように我々

　　　　を見られていたかをお聞きしたいと思います。

　　　　

回答：  すぐ御社にお願いしようと決めておりました。

　　　　一番最初に5名位で起こしになられて、2～3名でお見えになるも

　　　　のだと勝手に思っていたので面喰いましたが、その後各自が役割

　　　　分担を持って家の内外をチェックし、図面を起こしているのを見

　　　　て、効率がいいなぁと内心感心しておりました。

 

 

 

質問４：  他社もいるなかで、他社より費用が高かったかもしれません。

　　　　  １０００万円を超える高額な工事を最終的にハイウィルに

　　　　  決め手はいったいなんだったのでしょうか？

 

回答：　 営業が無礼ではなかったこと。ゴリゴリの営業をかけなかった

　　　　 こと。最初は地元のＨＭさんに最初に見積もり相談をしており

　　　　 ましたがいきなり「近くに来たので」と訪問されて非常に不愉

　　　 　快でした。

　　　　 もしかしたら営業さんの独断かもしれませんが、信頼関係が築

　　　　 けない会社や担当者に大金は支払えません。

 

　　　　 

質問５：  実際に工事が始まり、工事期間中にも何度か現場に及びすること

　　　　  が多かったかと思います。お引渡しの日を迎え、弊社ハイウィル

　　　  　は工事期間中全体を通していかがでしたでしょうか？　

　　　 　 ご意見をいただければ幸甚です。

 

回答:    解体直後は勿論、合間に実際に中を見せていただく機会も多

            かったですし安心でした。

 

 

 

質問6：  良かったかと嬉しかったこと、どのような些細なことでも結構

             です。

　　　    今後弊社で施工されるお客様へ向けて是非お言葉を頂戴できまし

            たら嬉しいです。

 

回答：　洋服や車を購入するのと違い、家のリフォームは形になる前に

　　　　お金を支払う為実際に家が完成するまでは不安が多かったです。

　　　　失礼ながら、知らない会社ですし、入金しても手抜き工事とか

　　　　されたらどうしようと、内心ドキドキしていました。

　　　　ただ、工事の進行がＨＰで確認出来たので良かったです。

　　　　我が家の場合、お任せしてしまう事も多かったのですが

　　　　階段途中のライトとか、ロフト部分に残した木とか、よく考えて

　　　　くれているなぁと。一番気になっていた家全体が暗い、という問

　　　　題も明かり取りうまくを入れていただき、窓はリフォーム前より

　　　　も小さくなったのに、びっくりするくらい明るくなり大満足です。

 

　　　　4代目稲葉様には構想が固まるまで何度もメールのやり取りをして

　　　　いただきました。

　　　　3代目稲葉さまには、最初の打ち合わせの際にも色々お心遣いいた

　　　　だきました。仏壇にも手を合わせて下さり、感謝です。

　　　　現場担当の竹政様。任せて安心でしたのでお任せすることも多

　　　　かったです。

　　　　最後に窓口になって下さいました北畠様。

　　　　何も知らない私に色々とアドバイスを下さりありがとうござい

　　　　ました。