お客さまの声  江戸川区 K様

一番気になっていた家全体が暗い、という問題も明かり取りうまくを入れて頂き、窓はリフォーム前よりも小さくなったのに、びっくりするくらい明るくなり大満足です!

メールにてお引き渡し後にアンケートをいただきました。

 

その全文を公開致します。

 

 

 

 

 

 

質問1 弊社ハイウィルを知る前にどの様な事で悩んでましたか?

     K様は老朽化や耐震性に心配がおありで家の前に新しく家が建った

           為、日当たりも悪くなってしまったというお悩みがありご相談をさ

           れたかと思います。

 

回答1.  部屋が暗い。部屋がとにかく暗い事。1Fの南側ですら、結構大き

     な窓だったのにも関わらず、夏場でも午後になると日が当たらなく

           なること。

回答2.  部屋とお風呂場が寒い。

      秋から冬にかけては外と同じくらいの気温じゃないかと思う位寒

            かった。部屋は暖房器具で何とか過ごせましたが、特にお風呂場。

            旧式のお水を入れてからガスでお風呂を沸かすタイプからから電

            気でお風呂を沸かすタイプに変えたせいなのか元ガス台が設置し

            てあった場所からの隙間風が本当に寒かった。

 

 

 

質問2  何がきっかけとなり弊社ハイウィルを知りましたか?

     

回答:  リフォームをしようと思った際にネットで色々調べたところ、

           御社のHPにゆきあたりました。他社と比べてもかなりインパ

           クトの強い内容と、絵づらに引き寄せられ、結構隅々まで拝見

           いたしました。

 

 

 

質問3 ハイウィルに問い合わせをし、現場調査を終え、提案をされた際

    にすぐに弊社に工事を任せることをご家族でご決定されましたか?

    しなかったとすればなぜですか? 

    決して安い買い物ではございません。K様ご家族がどのように我々

    を見られていたかをお聞きしたいと思います。

    

回答:  すぐ御社にお願いしようと決めておりました。

    一番最初に5名位で起こしになられて、2~3名でお見えになるも

    のだと勝手に思っていたので面喰いましたが、その後各自が役割

    分担を持って家の内外をチェックし、図面を起こしているのを見

    て、効率がいいなぁと内心感心しておりました。

 

 

 

質問4:  他社もいるなかで、他社より費用が高かったかもしれません。

      1000万円を超える高額な工事を最終的にハイウィルに

      決め手はいったいなんだったのでしょうか?

 

回答:  営業が無礼ではなかったこと。ゴリゴリの営業をかけなかった

     こと。最初は地元のHMさんに最初に見積もり相談をしており

     ましたがいきなり「近くに来たので」と訪問されて非常に不愉

     快でした。

     もしかしたら営業さんの独断かもしれませんが、信頼関係が築

     けない会社や担当者に大金は支払えません。

 

     

質問5:  実際に工事が始まり、工事期間中にも何度か現場に及びすること

      が多かったかと思います。お引渡しの日を迎え、弊社ハイウィル

      は工事期間中全体を通していかがでしたでしょうか? 

      ご意見をいただければ幸甚です。

 

回答:    解体直後は勿論、合間に実際に中を見せていただく機会も多

            かったですし安心でした。

 

 

 

質問6:  良かったかと嬉しかったこと、どのような些細なことでも結構

             です。

       今後弊社で施工されるお客様へ向けて是非お言葉を頂戴できまし

            たら嬉しいです。

 

回答: 洋服や車を購入するのと違い、家のリフォームは形になる前に

    お金を支払う為実際に家が完成するまでは不安が多かったです。

    失礼ながら、知らない会社ですし、入金しても手抜き工事とか

    されたらどうしようと、内心ドキドキしていました。

    ただ、工事の進行がHPで確認出来たので良かったです。

    我が家の場合、お任せしてしまう事も多かったのですが

    階段途中のライトとか、ロフト部分に残した木とか、よく考えて

    くれているなぁと。一番気になっていた家全体が暗い、という問

    題も明かり取りうまくを入れていただき、窓はリフォーム前より

    も小さくなったのに、びっくりするくらい明るくなり大満足です。

 

    4代目稲葉様には構想が固まるまで何度もメールのやり取りをして

    いただきました。

    3代目稲葉さまには、最初の打ち合わせの際にも色々お心遣いいた

    だきました。仏壇にも手を合わせて下さり、感謝です。

    現場担当の竹政様。任せて安心でしたのでお任せすることも多

    かったです。

    最後に窓口になって下さいました北畠様。

    何も知らない私に色々とアドバイスを下さりありがとうござい

    ました。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

    

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